Sådan betaler du med mobilen – komplet guide til mobilbetaling

Mobilbetaling har ændret måden vi handler på. I stedet for at fumle efter dit fysiske betalingskort kan du holde telefonen hen til betalingsterminalen og være færdig på sekunder. Men hvordan fungerer det egentlig, og hvordan kommer du i gang?

Mobilbetaling er en kontaktløs betalingsmetode, hvor dit betalingskort digitalt gemmes i din smartphone. Du kan bruge det i fysiske butikker, til onlineshopping og i apps – overalt hvor du normalt ville bruge dit kort. Teknologien bag er både nem og sikker, og du behøver ikke længere bekymre dig om at have glemt tegnebogen derhjemme.

Hvad er mobilbetaling

Mobilbetaling – også kaldt kontaktløs betaling eller mobile payments – er en digital betalingsmetode, hvor du bruger din smartphone eller smartwatch i stedet for et fysisk betalingskort. Dit kort tilføjes digitalt til en app på din telefon, og du betaler ved at holde enheden hen til en betalingsterminal.

Teknologien fungerer via NFC (Near Field Communication), som bruger radiobølger til at overføre information mellem din telefon og betalingsterminalen. Det sker kun når enhederne er meget tæt på hinanden – typisk inden for 4 cm – hvilket gør teknologien både praktisk og sikker.

De mest anvendte mobilbetalingssystemer i Danmark er:

• Apple Pay til iPhone, iPad og Apple Watch
• Google Pay til Android-telefoner og -ure
• Mobile Wallet løsninger fra forskellige banker

Alle disse systemer fungerer på samme grundlæggende måde, selvom opsætningen varierer afhængigt af din enhed og dit pengeinstitut.

Fordele ved at betale med mobilen

Mobilbetaling tilbyder flere konkrete fordele sammenlignet med traditionelle betalingskort:

Hastighed og bekvemmelighed
Du slipper for at lede efter dit kort i tegnebogen. Lås telefonen op, hold den hen til terminalen, og betalingen er gennemført på under to sekunder. Det går hurtigere end både fysiske kort og kontanter.

Mindre at slæbe på
Med mobilbetaling kan du lade tegnebogen blive hjemme i mange situationer. Din telefon har du alligevel med, så du skal ikke tænke over at have flere ting med dig.

Fungerer globalt
Mobilbetaling virker alle steder, hvor kontaktløse betalinger accepteres. Det omfatter millioner af butikker, restauranter og servicevirksomheder i Danmark og resten af verden. Du kan bruge det på rejser uden at bekymre dig om lokale betalingsmetoder.

Øget sikkerhed
I modsætning til et fysisk kort gemmer din telefon ikke dit rigtige kortnummer. I stedet bruges en teknologi kaldet tokenisering, hvor hvert køb identificeres med et unikt, krypteret nummer. Hvis nogen skulle få adgang til din telefon, kan de ikke se dine kortoplysninger.

Ingen PIN-kode på terminalen
Du bekræfter betalingen med dit telefonens sikkerhedssystem – fingeraftryk, ansigtsgenkendelse eller kode. Det betyder, at ingen kan se din PIN-kode, og du behøver ikke huske den til hverdagskøb.

Overblik over forbrug
Alle transaktioner registreres i din mobilbetalingsapp, så du kan se præcis hvad du har brugt og hvor. Det giver bedre styr på dit forbrug.

Krav for at bruge mobilbetaling

For at komme i gang med mobilbetaling skal din telefon og dit betalingskort opfylde nogle grundlæggende tekniske krav:

Tekniske krav til din telefon

iPhone:

• iPhone 6 eller nyere model
• iOS opdateret til en nyere version
• Face ID, Touch ID eller en låsekode aktiveret

Android:

• Android 5.0 (Lollipop) eller nyere
• NFC-chip indbygget (findes i de fleste moderne Android-telefoner)
• Skærmlås aktiveret (fingeraftryk, ansigtsgenkendelse, mønster eller PIN-kode)

Du kan tjekke om din Android-telefon har NFC ved at gå til Indstillinger > Tilsluttede enheder eller Indstillinger > NFC. Her skal funktionen være slået til.

Krav til dit betalingskort

Dit kort skal understøttes af din banks mobilbetalingsløsning. De fleste danske banker tilbyder mobilbetaling med både Visa og Mastercard, men der kan være forskelle:

• Nogle banker understøtter kun bestemte korttyper (fx kun Mastercard eller kun Visa)
• Dankort kan have begrænset understøttelse afhængigt af udsteder
• Du skal have et aktivt, gyldigt betalingskort
• Du skal være minimum 13-16 år (varierer efter bank)

Kontakt din bank hvis du er i tvivl om dit kort understøttes.

Understøttede danske banker

Langt de fleste danske pengeinstitutter tilbyder mobilbetaling:

Hvis din bank ikke er nævnt, besøg deres hjemmeside eller kontakt kundeservice for at høre om mobilbetaling er tilgængeligt.

Sådan kommer du i gang med Apple Pay

Apple Pay er Apples mobilbetalingsløsning til iPhone, iPad og Apple Watch. Opsætningen tager få minutter:

Tilføj kort til Apple Pay på iPhone

1. Åbn Wallet-appen på din iPhone
2. Tryk på + eller Tilføj kort øverst til højre
3. Vælg Debet- eller kreditkort
4. Hold dit fysiske kort foran kameraet, så iPhone kan scanne det – eller indtast kortoplysningerne manuelt
5. Bekræft oplysningerne og tryk Næste
6. Acceptér vilkårene fra din bank
7. Din bank verificerer kortet (typisk via SMS-kode eller via deres app)
8. Når kortet er godkendt, er det klar til brug

Du kan tilføje flere kort ved at gentage processen. Det kort, du tilføjer først, bliver dit standardkort til betalinger.

Tilføj kort til Apple Watch

Hvis du har et Apple Watch, kan du også betale direkte fra uret:

1. Åbn Watch-appen på din iPhone
2. Tryk på Wallet og Apple Pay
3. Vælg Tilføj kort
4. Følg samme proces som på iPhone

Bemærk at kort på dit ur er separate fra kort på din telefon. Du skal tilføje dem individuelt til hver enhed.

Skift standardkort

Hvis du har flere kort i Apple Pay:

1. Åbn Wallet-appen
2. Tryk og hold på det kort, du vil gøre til standard
3. Træk det forrest i stakken

Sådan kommer du i gang med Google Pay

Google Pay fungerer på Android-telefoner og -enheder med Wear OS. Opsætningen ligner Apple Pay, men sker gennem Google Wallet-appen.

Installer og opsæt Google Wallet

1. Download Google Wallet fra Google Play Butik (hvis den ikke allerede er installeret)
2. Åbn appen og log ind med din Google-konto
3. Tryk på Kom i gang eller Tilføj til Wallet
4. Vælg Betalingskort
5. Hold dit fysiske kort foran kameraet for at scanne det – eller indtast detaljerne manuelt
6. Bekræft kortoplysningerne
7. Acceptér vilkårene fra din bank
8. Din bank verificerer kortet (ofte via SMS-kode)
9. Når kortet er godkendt, kan du bruge det

Aktivér NFC på din Android

For at mobilbetaling virker, skal NFC være aktiveret:

1. Gå til Indstillinger på din telefon
2. Søg efter NFC eller gå til Tilsluttede enheder
3. Slå NFC til
4. Sørg for at Google Wallet er valgt som din standard betalingsapp under Kontaktløs betaling

Nogle telefoner kalder funktionen "Android Beam" eller "Tap & Pay" i stedet for NFC.

Tilføj kort via computer

Du kan også tilføje kort til Google Pay via din computer:

1. Gå til pay.google.com i en webbrowser
2. Log ind med din Google-konto
3. Klik på Betalingsmetoder
4. Vælg Tilføj betalingsmetode
5. Indtast kortoplysningerne og følg instruktionerne

Kortet synkroniseres automatisk til din telefon, så længe du bruger samme Google-konto.

Sådan betaler du i fysiske butikker

Når du først har sat mobilbetaling op, er det nemt at bruge det i butikker. Processen er stort set identisk, uanset om du bruger Apple Pay eller Google Pay.

Tjek om butikken accepterer mobilbetaling

Mobilbetaling fungerer alle steder, hvor kontaktløse betalinger accepteres. Kig efter disse symboler på betalingsterminalen:

• Et symbol med fire buede linjer (kontaktløs betaling)
• Apple Pay-logoet
• Google Pay-logoet

I Danmark accepterer langt de fleste butikker, supermarkeder, tankstationer og restauranter kontaktløs betaling.

Betal med iPhone

1. Dobbeltklik på sideknappen på din iPhone (eller home-knappen på ældre modeller)
2. Wallet åbner automatisk med dit standardkort
3. Se på skærmen for at bruge Face ID – eller brug Touch ID
4. Hold toppen af din iPhone inden for få centimeter af terminalen
5. Hold den der indtil du mærker en vibration eller hører en bip
6. Et flueben og "Udført" vises på skærmen

Du behøver ikke åbne Wallet-appen manuelt. Et dobbeltklik på sideknappen er nok.

Hvis du vil bruge et andet kort end dit standardkort, skal du trykke på kortet før du godkender med Face ID/Touch ID og vælge et andet.

Betal med Android (Google Pay)

Metode 1 – Hurtigst:

1. Lås telefonen op (fingeraftryk, ansigtsgenkendelse eller kode)
2. Hold bagsiden af telefonen hen mod betalingsterminalen
3. Hold den der indtil betalingen er gennemført (du ser en bekræftelse på skærmen)

Metode 2 – Via app:

1. Åbn Google Wallet-appen
2. Vælg det kort, du vil bruge
3. Hold bagsiden af telefonen hen mod terminalen
4. Verificér betalingen med fingeraftryk, ansigtsgenkendelse eller PIN-kode (hvis påkrævet)

På de fleste Android-telefoner behøver du kun låse skærmen op og holde telefonen hen til terminalen. Du skal ikke åbne en app.

Betal med smartwatch

Både Apple Watch og smartwatches med Wear OS understøtter mobilbetaling:

Apple Watch:

1. Dobbeltklik på sideknappen
2. Dit standardkort vises
3. Hold urskiven tæt på terminalen
4. Vent på vibrationen og tjekket på skærmen

Wear OS (Android):

1. Hold urskiven hen til terminalen (nogle ure kræver at du åbner Google Wallet først)
2. Bekræft betalingen hvis påkrævet

Dit smartwatch skal have sit eget kort tilføjet – det deler ikke automatisk kort med din telefon.

Betal online og i apps

Mobilbetaling handler ikke kun om fysiske butikker. Du kan også bruge det til at betale hurtigt og sikkert online og i apps.

Betal i apps

Mange apps understøtter Apple Pay og Google Pay som betalingsmetode. Det gælder foodapps, transportapps, webshops og meget mere.

Når du skal betale i en app:

1. Vælg Apple Pay eller Google Pay som betalingsmetode ved checkout
2. Bekræft din betaling med Face ID, Touch ID eller fingeraftryk
3. Betalingen gennemføres øjeblikkeligt – du behøver ikke indtaste kortoplysninger

Fordelene er tydelige: Du slipper for at oprette en brugerprofil i hver app, indtaste kortoplysninger eller gemme dem i potentielt usikre systemer.

Betal på websites

Mobilbetaling virker også på websites, når du shopper fra din telefon:

1. Gå til checkout på websitet
2. Vælg Apple Pay eller Google Pay som betalingsmetode
3. Bekræft betalingen på samme måde som i apps

Nogle websites tilbyder også muligheden for at betale med Google Pay eller Apple Pay fra en computer, hvis du bruger Chrome eller Safari. Du skal så bekræfte betalingen på din telefon.

Forsendelsesinfo og adresser

Når du betaler med Apple Pay eller Google Pay online, deler systemet automatisk din e-mailadresse og forsendelsesadresse med sælgeren – hvis du har gemt dem i din profil. Det sparer dig for at indtaste dem manuelt.

Du kan redigere disse oplysninger:

• Apple Pay: Indstillinger > Wallet og Apple Pay > Forsendelsesadresse og kontaktinfo
• Google Pay: Åbn Google Pay-appen eller gå til pay.google.com > Indstillinger

Sikkerhed ved mobilbetaling

Mobilbetaling er designet til at være sikrere end traditionelle betalingskort. Her er hvordan din sikkerhed beskyttes:

Tokenisering – dit kortnummer gemmes ikke

Når du tilføjer et kort til Apple Pay eller Google Pay, gemmes dit rigtige kortnummer ikke på telefonen eller på servere. I stedet sker der følgende:

1. Dit kortnummer erstattes af et unikt, krypteret Device Account Number (et såkaldt token)
2. Dette token gemmes sikkert i en særlig chip i telefonen
3. Ved hver betaling sendes tokenet – ikke dit rigtige kortnummer
4. Butikken eller websitet ser aldrig dit rigtige kortnummer

Dette betyder, at hvis en hacker skulle få adgang til transaktionsdataene, er dit kortnummer stadig beskyttet. Tokeniseringen sker ved alle betalinger – både i fysiske butikker, online og i apps.

Biometrisk godkendelse

Hver betaling skal godkendes af dig gennem:

• Face ID på nyere iPhones
• Touch ID (fingeraftryk) på ældre iPhones og mange Android-telefoner
• Ansigtsgenkendelse på Android-telefoner med denne funktion
• PIN-kode eller mønster hvis biometri ikke er tilgængelig

Ingen andre kan gennemføre en betaling, selvom de har din telefon. Uden din godkendelse sker der intet.

Skærmlås er påkrævet

Du kan ikke bruge mobilbetaling uden en aktiv skærmlås på din telefon. Både Apple Pay og Google Pay kræver, at du har aktiveret en form for sikkerhed (Face ID, fingeraftryk, PIN-kode eller mønster).

Hvad sker der hvis du mister telefonen

Hvis din telefon bliver stjålet eller tabt:

For iPhone:

1. Gå til iCloud.com på en computer
2. Log ind og vælg Find min iPhone
3. Vælg din enhed og sæt den i Mistet tilstand
4. Din telefon låses, og Apple Pay deaktiveres øjeblikkeligt
5. Du kan også vælge at slette alle data på telefonen

For Android:

1. Gå til android.com/find på en computer
2. Log ind med din Google-konto
3. Vælg din telefon og tryk Lås enhed
4. Google Pay deaktiveres automatisk når telefonen låses
5. Du kan også slette alle data eksternt

Derudover bør du:

• Kontakte din bank og spærre dit fysiske kort
• Banken kan også fjerne det digitale kort fra din telefon

Dine fysiske kort og digitale kort er adskilte. Hvis du spærrer dit fysiske kort, fungerer det digitale kort stadig – og omvendt. Sørg derfor for at spærre begge dele.

Dine data og tredjeparter

Når du bruger mobilbetaling, deles visse oplysninger:

Apple Pay:
Apple gemmer ikke detaljerede oplysninger om dine køb. De kan se:

• At en transaktion er gennemført
• Det omtrentlige beløb
• Dato

De kan ikke se:

• Hvad du købte
• Hvor du købte det
• Dit rigtige kortnummer

Google Pay:
Google kan se lignende information som Apple, men kan også bruge anonymiserede transaktionsdata til at forbedre tjenesten. Du kan administrere privatlivsindstillinger i din Google-konto.

Butikken eller websitet ser dit navn, beløb og en transaktionsreference – men aldrig dit rigtige kortnummer.

Praktiske tips til mobilbetaling

Her er nogle nyttige tips til at få mest ud af mobilbetaling:

Virker det med et telefoncover

Ja, mobilbetaling fungerer fint med et telefoncover. NFC-signalet kan trænge gennem de fleste covers, inklusiv:

• Silikone covers
• Plastik covers
• Tynde læder covers

Meget tykke covers (over 3-5 mm) eller metalcovers kan dog svække signalet. Hvis betalingen ikke går igennem, kan du prøve at holde telefonen tættere på terminalen eller vente et sekund længere.

Er der beløbsgrænser

For mobilbetaling gælder de samme regler som for kontaktløse fysiske kort:

• Under 200 kr: Du skal typisk kun godkende med Face ID, Touch ID eller fingeraftryk
• Over 200 kr: Nogle terminaler kan bede om en PIN-kode eller ekstra verifikation
• Over 400 kr: Sandsynligheden for at skulle bekræfte med PIN-kode stiger

Bemærk at grænsen afhænger af terminalen og butikken – ikke dit mobilbetalingssystem. Nogle steder tillader højere beløb uden PIN-kode.

Kan du betale hvis telefonen er tom for strøm

Nej, du kan ikke betale med mobilbetaling, hvis telefonen er helt slukket eller tom for strøm. Telefonen skal være tændt, og du skal kunne låse den op for at godkende betalingen.

Nogle nyere iPhones har en Power Reserve-funktion, der tillader Apple Pay i op til fem timer efter telefonen er løbet tør for strøm – men denne funktion er begrænset og ikke pålidelig.

Tag et fysisk kort med som backup, hvis du ved at batteriet er lavt.

Brug flere kort

Du kan tilføje flere betalingskort til Apple Pay og Google Pay:

• Personlige kort
• Arbejdets firmakort
• Familiemedlemmers kort (hvis du har tilladelse)
• Kreditkort

Skift mellem dem i appen inden betalingen, eller vælg dit standardkort til hurtig betaling.

Hvordan får du kvitteringer

Når du betaler med mobilen, modtager du kvitteringer på samme måder som med et fysisk kort:

• Fysisk kvittering fra terminalen (hvis butikken printer dem)
• Digital kvittering på e-mail (hvis du har givet din e-mailadresse)
• I din banks app under transaktionshistorik

Mobilbetalingsappen (Wallet eller Google Pay) viser også en liste over dine seneste transaktioner, men kun med begrænset information (beløb, dato, butiksnavn).

Hvad gør du ved fejl under betaling

Hvis betalingen ikke går igennem:

1. Prøv at holde telefonen tættere på terminalen – NFC kræver kort afstand
2. Hold telefonen stille i 1-2 sekunder – signalet skal have tid til at forbinde
3. Drej telefonen – NFC-chippen sidder forskellige steder i forskellige telefoner
4. Lås telefonen op – nogle terminaler kræver at skærmen er tændt
5. Tjek om NFC er aktiveret (kun Android) – gå til Indstillinger > NFC
6. Kontakt din bank – dit kort kan være suspenderet eller have en fejl

Hvis terminalen afviser betalingen, er problemet ofte på butikkens side eller hos din bank – ikke din telefon.

Returner varer købt med mobilen

Hvis du skal returnere noget, du har købt med mobilbetaling:

1. Tag kvitteringen og varen med til butikken
2. Forhandleren kan identificere transaktionen gennem din kvittering
3. Refunderingen går automatisk tilbage til det kort, du betalte med
4. Du behøver ikke bruge samme telefon eller enhed til returen

I sjældne tilfælde kan butikken bede om de sidste fire cifre af dit virtuelle kortnummer (ikke dit fysiske kort). Find det i Wallet-appen eller Google Pay under kortdetaljerne.

Fungerer mobilbetaling i udlandet

Ja, mobilbetaling virker i alle lande, hvor kontaktløse betalinger accepteres. Apple Pay og Google Pay er globale systemer, og du betaler i lokal valuta på samme måde som med dit fysiske kort.

Bemærk at:

• De samme valutagebyrer gælder som for dit fysiske kort
• Din bank kan have begrænsninger på udenlandske transaktioner
• Hvis du rejser meget, er det en god idé at informere din bank på forhånd

Husk at tage et fysisk kort med som backup, da ikke alle butikker i udlandet understøtter kontaktløs betaling.

Mobilbetaling sammenlignet med andre metoder

Hvordan står mobilbetaling sig i forhold til andre betalingsmetoder?

Mobilbetaling kombinerer det bedste fra flere verdener: Hastigheden fra kontaktløs betaling, sikkerheden fra chipkort og bekvemmeligheden ved altid at have din telefon på dig.

Ofte stillede spørgsmål

Kan andre bruge min telefon til at betale, hvis de finder den?

Nej. Selvom nogen finder din telefon, kan de ikke betale med den uden at godkende betalingen med Face ID, Touch ID, fingeraftryk eller din PIN-kode. Uden din biometriske godkendelse eller kode kan telefonen ikke bruges til betalinger.

Koster det ekstra at betale med mobilen?

Nej. Mobilbetaling koster det samme som at betale med dit fysiske betalingskort. Der er ingen ekstra gebyrer fra Apple Pay eller Google Pay, og din bank opkræver heller ikke ekstra. De normale transaktionsgebyrer (hvis nogen) er de samme.

Hvad sker der hvis jeg betaler to gange ved et uheld?

Det er næsten umuligt at betale to gange ved et uheld. Betalingsterminalen og dit mobilbetalingssystem sikrer, at kun én transaktion gennemføres ad gangen. Hvis terminalen allerede behandler en betaling, vil den ikke acceptere en ny før den første er afsluttet. Derudover skal du aktivt godkende hver betaling med Face ID, fingeraftryk eller lignende.

Kan jeg bruge mobilbetaling hvis mit fysiske kort er spærret?

Det afhænger. Hvis du spærrer dit fysiske kort på grund af tyveri eller tab, fungerer dit digitale kort (i Apple Pay eller Google Pay) stadig – de er adskilte. Men hvis din bank spærrer dit kort på grund af mistanke om svindel eller betalingsproblemer, vil det digitale kort også blive deaktiveret. Kontakt din bank for at være sikker.

Hvordan ved jeg om min telefon har NFC?

På iPhone er NFC indbygget i alle modeller fra iPhone 6 og nyere, og det er altid aktiveret. På Android kan du tjekke det ved at gå til Indstillinger og søge efter "NFC" eller se under Tilsluttede enheder. Hvis du ikke finder en NFC-indstilling, understøtter din telefon sandsynligvis ikke teknologien.

Er jeg dækket mod bedrageri hvis nogen misbruger min mobilbetaling?

Ja. De samme regler for bedrageri og ansvar gælder for mobilbetaling som for fysiske kort. Hvis nogen får uautoriseret adgang til din mobilbetaling, er du dækket af din banks sikkerhedsgaranti. Du skal dog spærre dit kort hurtigst muligt og anmelde uregelmæssigheder til din bank. Husk at sikkerheden er høj – det kræver biometrisk godkendelse eller din PIN-kode for hver betaling.

Kan jeg bruge flere telefoner med samme kort?

Ja, du kan tilføje det samme betalingskort til flere enheder – fx din iPhone, iPad, Apple Watch eller flere Android-enheder. Hver enhed får sit eget sikre token, så selv hvis én enhed bliver kompromitteret, påvirker det ikke de andre.

Hvad sker der med mine digitale kort, hvis jeg skifter telefon?

Hvis du skifter til en ny telefon, skal du tilføje dine kort igen til mobilbetalingsappen på den nye enhed. Det gamle kort fjernes automatisk fra din gamle telefon, når du sletter den fra din Apple- eller Google-konto. Processen tager kun få minutter, og du kan bruge samme fremgangsmåde som da du først satte det op.

---

Mobilbetaling har gjort det nemmere end nogensinde at handle både i fysiske butikker og online. Med de rigtige indstillinger på din smartphone og et understøttet betalingskort er du klar til at bruge teknologien overalt, hvor kontaktløs betaling accepteres.

Hvis du overvejer at skifte mobilabonnement for at få en bedre pris eller mere data, kan du sammenligne mobilabonnementer og finde det helt rigtige tilbud til dig.